多伦多网络营销培训班移动app运营营销技巧

多伦多网络营销培训班移动app运营营销技巧。在传统的互联网中,如何收集与分析数据,进行数据化营销以及数据化运营,都已经有较成熟的解决方案,市场上有很多第三方提供这样的服务,有商业的,也有免费的。

多伦多网络营销培训班移动app运营营销技巧

很多公司内部开发的BI与日志分析系统功能也很强大。而对于移动互联网来说,大家都还处于摸索的阶段。我们“今夜酒店特价”也不例外,这里希望能跟大家交流一下这几个月来我们利用Google Analytics来进行数据化运营与产品设计的一些感受与心得体会。

这就涉及使用什么工具来获得想要的数据。相信很多跟我们一样处于初创阶段的公司或个人,都没有过多的精力来自行开发数据的收集与分析系统。这时候,我们就把目光投向了第三方免费的工具。相信大家都知道大名鼎鼎的Flurry,以及国产的友盟。还有一个就是免费的Google Analytics,在收集和分析移动APP数据方面,它非常强大。

经过综合分析与对比,我们最终还是决定使用Google Analytics来作为我们的数据分析工具。

选择好数据分析工具之后,第二步是如何正确地实施与部署Google Analytics。在这个过程当中,我们的体会就是,要用好Google Analytics来收集与分析移动APP的数据,最重要的是利用好它的五个自定义变量以及事件追踪。比如可以把APP的版本号作为自定义变量传回,这样你就可以很好地来细分不同的版本在转化漏斗上是否有明显的改进。而对于事件追踪(event),我们把每个按钮的点击都作为一个事件发送回来。我们的产品经理可以明确地知道每个按钮每天有多少用户在点击,对于我们的产品改进也有非常大的帮助。

对于管理者而言,可以在Google Analytics里自定义一个常用数据的报表仪表板(Dashboard),从而一目了然地知道很多最重要的数据。

有50%的用户打开APP之后查看了酒店的详细信息,然后只有10%的人开始填写订单。从中我们可以得到的分析结论有四个方面:第一个是可能我们的酒店数量对于用户来说是远远不够的,因此用户都没有进一步进入查看酒店信息的欲望。第二个结论是酒店列表(打开“今夜酒店特价”应用即显示酒店列表)的信息已经比较足够用户选择酒店,因此当用户看到列表当中的酒店之后,不需要查看酒店的详细信息。第三个结论是可能我们的APP产品设计不够良好,用户用“今夜酒店特价”不容易找到自己需求的酒店,因而有50%的人不进入到酒店的页面。第四个结论是“今夜酒店特价”上的酒店不够好(性价比不够好,或是酒店描述太糟糕),所以当用户看完酒店的具体信息之后,只有10%的人愿意开始预订。

这四种结论对于运营和产品的方向来说,是完全不相同的。这时候,更多的是需要运用行业的知识以及用户的调研与反馈,来判断究竟需要在哪个方面做出努力。

而当用户开始填写订单之后,成功完成并提交订单的用户比例是75%。我们可以从一个更长的时间段去观察这个比例的发展趋势,来分析购买流程对于用户来说是否很流畅。不断地改善预订流程,从而提高这个比率。

我们可以分析“今夜酒店特价”新老用户的比例,即用户黏度。以上图中的数据为例,老用户占比接近60%。这个数据如果只看一天,其实不能帮助我们做出决策。我们需要从更多的时间段去看,分析不同月份用户的回访比例与回访次数,再结合用户访谈与调研,了解用户对“今夜酒店特价”最不满意的地方。此外,新老用户的比例还可以结合不同的营销推广渠道,来看不同渠道用户的忠诚度,这对于市场运营来说是非常有帮助的。

再举一个数据来帮助运营决策的小例子。在“今夜酒店特价”的酒店列表页中,为了更方便用户寻找酒店,我们设计了按各种方式排序的功能,比如按星级由高到低,按距离由近到远,按价格由低到高等。

各种渠道不断涌现,互联网营销变得越来越重要,下面北美网络营销给大家详细的说说。

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