旧金山互联网营销师别错过“兴趣电商”

旧金山互联网营销师别错过“兴趣电商”。前几年生意还行,但这几年市场竞争白热化,生意越来越不好了。下面梅景松老师给大家详细的说说。

旧金山互联网营销师别错过“兴趣电商”

消费者买东西,有三个最基本的决策要素:需求,触点,信任。

手机突然摔坏了,需要买部新的。家里纸巾用完了,需要再买一箱。快过年了,需要给一家三口都买一套新衣服。

这些都是需求。

去家附近的大商场买。去楼下的小卖部买。或者直接在网上买。

这些都是触点。

大商场里有很多有名的专卖店。楼下小卖部的老板我认识很多年了,他人特别实在。网上的这家店很便宜,可万一是假的呢?还是在那家店买吧,有苹果授权书。

这些都是信任。

需求,触点,信任。在消费决策中,这三个要素缺一不可。

但是,消费者在买东西的过程中,这三要素的出现,却有三种不同的顺序。

顺序不同,会去的消费平台,也不同。

第一种顺序是:需求,触点,信任。

在线下,会去商场,会去超市,会去小卖部。而在线上,会去“搜索电商”。

手机坏了,是需求。然后你去商场这个触点搜索。

纸巾没了,是需求,然后你去超市这个触点搜索。

衣服要买新的了,是需求,然后你去电商平台这个触点搜索。

最后,你会在搜索到的结果里,找到最值得信任的卖家购买。

过去人们大部分的购买行为,都是先有需求,然后去触点上搜索,最后看值不值得信任。

提供这种服务的电商,就是搜索电商。

而大部分电商平台,其实都是搜索电商。

这些电商平台的特征,就是一打开页面,顶部就有一个“搜索框”。

人们在这些平台绝大部分的交易,都是从“搜索框”开始的。

这就是搜索电商。从需求,到触点,到信任。

第二种顺序是:触点,需求,信任。

在线下,你会去商场,会去购物街,会去大超市。而在线上,你会去“内容电商”。

在线下买东西,人们特别喜欢去购物商圈。购物商圈,就是触点。

不一定。我就是和朋友聚会,来单纯逛逛,看看有什么好吃的,好玩的,好买的。

“逛”的本质,是消费“内容”。

这个口红颜色好好看,我涂上看看吧。那条手链真漂亮,我戴上试试吧。这个网红汉堡看上去好好吃,我买一个尝尝吧。

你在商场里逛来逛去,这个“逛”,其实就是对时尚、流行、趋势内容的消费。

逛着逛着,你突然看到了一只包,就再也走不动路了。一种强烈的“需求”油然而生:我就缺这只包,很缺,现在就缺。

仔细看了看,包是好包,没啥瑕疵;品牌也是常买的牌子,值得信任。虽然有点贵,但还是一咬牙,买。

这就是从触点,到需求,到信任。

触点生产内容,让用户有“逛”的欲望。逛着逛着,用户突然被内容打动,本来没有的需求就被激发出来了。

在线上,所有让用户有“逛”的欲望的地方,都适合做“内容电商”。

抖音能提供源源不断的、让你欲罢不能的视频内容,让你忍不住一直刷一直刷,根本停不下来。

刷抖音和逛街其实是一样的,都是在花花绿绿的世界,漫无目的地走,随心所欲地看。

所以,抖音天然适合做“内容电商”。

但是抖音的“兴趣电商”,跟“内容电商”不太一样。它是在“内容电商”的基础上,又往前走了一大步。

在传统的内容电商上逛,就跟在线下逛商场一样,逛了半天下来,能让你产生兴趣的“内容”不太多,可能就七八个。而能让你真正购买的商品更少,可能只有一两个。

但是“兴趣电商”不一样。

抖音的视频内容,是根据每个人的个性化需求精准推荐的。你看10条视频,可能其中有7、8条,甚至9、10条都是你特别感兴趣的。

因此,在抖音上,流量的精准度极高。

同时,相比于文字、图片和长视频,短视频和直播又是一种非常高效、信息密度极高的表达方式。

我常说,支撑用户做出购买决策的,有且只有一个依据:信息。

价格是信息,大小是信息,颜色是信息,合不合身是信息,舒不舒服是信息,驾乘体验是信息。商品销售的一切依据,都是信息。

基于这些信息,你才会做出是否购买一件商品的决策。

你获取信息的速度越快、效率越高,那你做出购买决策的速度就越快。

在互联网刚开始发展的时候,表达方式只有文字,能提供的信息很有限。

因为你要做出买书的决策,所需要了解的信息不多。你只需要知道这本书是谁写的、大概什么内容、多少钱,几句话就能说清楚。

在那个时代,电商卖不了需要更多信息做决策的商品,比如口红、衣服、电器、家装…

到了图文时代,电商能卖的商品才越来越丰富。

从文字,到图片,到长视频,再到短视频和直播…因为表达方式越来越丰富,单位内容的信息含量越来越高,促使用户做出消费决策也就越来越容易。

所以,用更有效的方法,表达更丰富、有趣的信息,是帮助消费者做出费决策的关键。

而抖音的短视频天然具备这样的优势。

时间短、有趣、信息密度极高。

并且相对于长视频,短视频看起来毫无心理门槛。

看长视频的时候,你潜意识会觉得长视频需要占用一段时间,是否要看就会多一点考虑。但看一条短视频,没有这样的心理障碍。

再加上对精准用户的推荐,抖音的短视频,促使用户做出消费决策的效率极高。

所以,“兴趣电商”,在“内容电商”的基础上,又往前走了一大步。

各种渠道不断涌现,互联网营销变得越来越重要,下面梅景松老师给大家详细的说说。

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