蒙特利尔互联网营销培训为什么网店积累起来的优势会瞬间消亡呢?

蒙特利尔互联网营销培训为什么网店积累起来的优势会瞬间消亡呢?干网店运营这一行真的很不容易,下面梅景松老师给大家详细的说说。

蒙特利尔互联网营销培训为什么网店积累起来的优势会瞬间消亡呢?

有的时候一家网店通过多年努力终于小有成就了,爆款也有了、店铺整体带动情况也不错、老客户的复购也比较稳定,最重要的是次爆款、小爆款的梯队建设也相当不错,整体的数据都呈现增长趋势,一切都是那么的美好!但悲剧的是大多数情况下,这种局面支撑不了多久,很快就会分崩离析。产品没出问题、团队没出问题、竞争对手也没什么大动作、市场也没有出现什么大波动,但网店就是这样莫名其妙地夸了!这究竟是为什么呢?

这里就引出来一个被我们大多数运营人员都忽略的概念“迁移成本”。这玩意儿从字面上就能大概理解它的意思,也就是随着网店的发展,我们的调整、改变成本越来越大。在平时运营的时候,我们肯定会选择自己熟悉、过去行之有效、大多数人都在用的主流方式来运营网店。随着日积月累,我们在运营过程中堆积的底层基础越来越多、越来越固化,导致我们越来越难以摆脱固有的套路和模式。改变和调整这些固有的东西所带来的成本也越来越大,我们的反应速度越来越慢,当积累到一定程度的时候,总会有压垮骆驼的最后一根稻草出现的。这就是网店会突然崩溃的根本原因。

我们来举个例子,或许能说得更明白一些。大概在两三年前淘系开始强化“粉丝”和“会员”的概念,并且对其做了一些平台侧的定义,比如说:在淘系所谓的“粉丝”是侧重于“兴趣未购买人群”,而“会员”是侧重于“已购买人群”,当然其界限是模糊的,这只是代表了平台会根据这个方向去制定一些规则、工具、逻辑而已。为了解决“粉丝”“会员”模糊的界限问题,大多数工具也不会严格做限定,比如说:群聊这个工具虽然整体上是围绕“兴趣未购人群”打造的,但同时用来维护“已购买人群”也是完全可以的,至于“会员”功能也可以玩“0元入会”。

与此同时,淘系又把在公域获客的人群做了“新潜客”的大维度的分类。也就是说,从公域的“新潜客”获取一直到私域的“粉丝会员”成长,已经开始具备了初步的链路方向。然后,这两年中我们不断的发现围绕这套逻辑,平台在不断的升级和优化各种工具的能力,比如说:“微淘”升级为“订阅”同时把一部分能力放在了“逛逛”;直通车、超推不断的在强化“人群包”;“CRM2.0”在会员行为特征分析层面的能力越来越完善;店铺直播过程中对于强化粉丝会员关系的能力越来越强;在围绕客户生命周期和关系成长过程中,淘宝购物小程序的能力越来越丰富。

这所有的一切,如果割裂开来看的话,每一个功能都完全可以用在原先的流量运营模式里面,也完全可以融合在爆款运营套路里面,而且看起来毫无违和感。所以,大多数网店都只是把这些工具的调整视为优化原有运营模式的能力。但实际上,这背后真正的改变是要求大家从过去只关注“当下效益”的模式改为“运营长期价值”兼顾“当下效益”的模式,从过去单一的人群圈选投放公域模式变成了私域关系成长运营撬动公域流量的模式。这种从底层直接做调整和改变的事情,对于在运营层面长期固化的网店来说是一个不可能完成的任务。

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