北美顶尖amazon电商培训改善产品是DTC的本质

北美顶尖amazon电商培训改善产品是DTC的本质。我们认为让产品和消费者直接沟通、让客户直接触达我们、聆听消费者的声音才是DTC的魅力所在。”下面梅景松老师给大家详细的说说。

北美顶尖amazon电商培训改善产品是DTC的本质

今天我们的主题是“赛道的选择及营销破局”。南极人是中国知名品牌,所以南极人开始做跨境电商也是走品牌出海的路线,既然做品牌出海,DTC这个概念就特别重要。

Direct To Consumer,这个短语缺少一个主语。是广告?是品牌?还是运营?我们感觉都行但都不够。

回归本质,我们在座的各位都是零售行业的参与者,直白一点讲都是卖货的,消费者在我们这里最期待的的事情是买货,其他的都是附赠品。打得比方,有人说我们的活动做得好,消费者特别喜欢我们的创意活动,其实这位消费者可以去玩游戏、或下一个TikTok;也有人说我们的客服做的很好,无微不至的客户服务让消费者在购物体验时非常愉快,我建议咱们可以出门右拐吃顿海底捞,如果国外也有海底捞的话。

所以作为电商、作为零售者,让货超越消费者的预期,才是我们的本分,我们认为DTC就是让产品与消费者沟通,产品是我们与消费者之间最好的沟通载体。

这个其实也是南极电商一直在思考的问题,我们认为让产品和消费者直接沟通、让客户直接触达我们、聆听消费者的声音才是DTC的魅力所在。

在亚马逊的评论里,在ins的红人贴下,在Facebook的粉丝讨论中,以及YouTube的视频评价中。我们把这些声音称之为UGC。聆听这些声音,改善我们的产品是DTC的本质。

这句话有一些空洞,我们可以举一个例子来理解一下。做一件T恤,南极电商会怎么做?我们会针对这个T恤做一个生产标签,生产标签包括版型、工艺、面料、尺码等等,也包含一些流行元素、相关话题以及标签,我们的技术团队会针对这个T恤在全网进行UGC爬取,比如亚马逊用户的评价、Ins对T恤的话题的粉丝互动,当然我们国内也有非常大的评论数据,我们会把这些关于T恤的UGC内容都爬取出来,利用算法提取一些负面信息,比如说“洗了变形”“肩缝线太硬会刺痛皮肤”等作为一个负面清单,然后将这些负面清单直接反馈到我们的生产供应链部门,在生产的源头改善我们的产品质量。

我们不用等客户收到东西之后发现产品各处的问题再去解决。我们相信只有坚持这么做,DTC的品牌力和产品力才会逐渐表现出来,所以我们提出了这样一个概念,叫客服前置化用UGC改善我们的产品力。

这是利用DTC的力量做好货。接下来,我们回到品牌出海。这是一个巨大的机遇,在过去的时代要塑造一个品牌是需要时间沉淀的,酒香不怕巷子深,但是得卖力吆喝。我们搭乘着互联网的顺风车,互联网在我们的定义中是一个传播放大器,可以让你的产品迅速传递给各个消费者,得到充分的曝光,这就是塑造一个品牌的捷径。

但是,上面的过程是要烧钱的,怎么合理地花钱在这里就需要研究一下。在采买Facebook的流量之前,我们需要理解一下Facebook的本质是什么,Facebook是一个视媒平台,Facebook已经这么大了,用户增长已经不是主要的目标,我们不需要去拉新,利用好自己的流量、用户黏性才是最要命的东西。

基于这个理解我们一直在思考什么是Facebook喜欢的、什么是他反对的,用户上Facebook是出于社交、咨询、娱乐、猎奇等需求,购物只是一个延伸品,所以我们判断在社媒上产品广告内容化是一种趋势,Facebook所喜欢的就是内容化的广告,即使无法很好地维护Facebook的用户黏性,至少也不伤害用户。所以,我们会思考怎么将产品广告内容化,利用好UGC便是其中之一,我们又会回到UGC的讨论当中去了。

这里我们说一下什么是产品广告内容化,我们举个例子,比如说我们卖几件泳衣,最普遍的广告就是九宫格。我们看到很多Facebook广告当中都会在我们的九宫格的右上角放出一个50%甚至70%的OFF,这个折扣让我们可以在短期内获得很高的广告点击率效果,然后得到一个非常不错的ROA回报,但是这个没法继续,因为很快被隔壁家的折扣比你更大,然后会把你的流量全部都抢走了。

各种渠道不断涌现,互联网营销变得越来越重要,下面梅景松老师给大家详细的说说。

没有互联网营销经验,没有建站经验,没有互联网团队,这都不是问题!只要你想让自己的线上订单暴涨,以上就是北美顶尖amazon电商培训改善产品是DTC的本质。你想要的都有 ,网站建设、SEO、 SEM、页面设计服务我们都是专业的,或者你想从事互联网营销行业、学习互联网营销知识,请拨打电话:416-878-0880;邮箱:hello@true-e.ca。

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