网站营销培训提升用户参与度

网站营销培训提升用户参与度。顾客参与度的回报远远超过我们的预期,每个企业都应该与客户建立亲密的联系。下面梅景松和大家详细的说说。

网站营销培训提升用户参与度

很多情况下,我们的产品大部分是产品内部人员自己设定的,并不是从客户需求角度出发的,尽管我们前期会有产品的调研阶段,但也没有积极地聆听来自顾客的声音,我们只是在完成了那一过程而已。

其实,很多企业管理者都知道:主动寻找客户并积极聆听客户的声音对企业是有益的。

提高客户的参与度对企业来讲或许会有价值性的帮助,参与意味着企业让客户对现有的产品提出建设性意见或是建议,并可以分享他们对产品的想法,推动企业产品服务的发展,不过就算是企业将客户参与牢牢践行,作为老生常谈的话题,很多企业也只是将客户参与放在表面的位置,并未用心去实践。

的确,因为很多企业没有将客户的声音进行有效收集,对客户的声音有所保留,这是有问题的,因为顾客参与度的回报远远超过我们的预期。

每个企业都应该与客户建立亲密的联系,以便更好的了解客户的动机和期望。定期个性化的交流设计,引导客户的深度参与,并根据他们的需求去参与产品设计。

随着同类产品的增多,很多企业开始重视顾客与产品之间的联系,尽管他们将产品的口碑营销看得更甚于客户的深度参与,但很多企业其实无法去有经验的面对客户反馈,所以他们不会轻易去要客户的反馈结果。

企业更希望客户充当赞赏者的角色,而不是产品的 “ 试验官 ” 。他们希望听见的是客户对产品的赞美,而不是企图让客户与产品经理讨论产品的缺陷或是不足之处,反向来说,企业将客户作为品牌的口碑广告传播者,这样的口碑营销比起企业自己宣传的效果更好,最起码消费者会相信实际应用者的话术。

在过去,企业与客户的交流方式较为单一,大多以传统的面对面或者是电话沟通为主要交流方式,而今,随着现代科技的发展,销售方式的转变,企业与客户之间的交流越来越线上化,大部分企业与客户之间不能像以前一样与客户面对面交流,降低了对客户使用产品的深度了解,事实证明,这是一种损失。

各种渠道不断涌现,互联网营销变得越来越重要,下面梅景松老师给大家详细的说说。

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